Persondatapolitik


Kundeservice, bestilling og veksling i filialerne


Dan Exchange A/S lægger stor vægt på, at du som kunde er tryg ved at handle hos os. Derfor behandler vi oplysninger, som du giver os, med respekt for dit privatliv og naturligvis fortroligt og i overensstemmelse med lovgivningen på området.

 

Vi behandler dine personlige oplysninger, når du:

 

Når du sender beskeder til os via vores hjemmeside, er det vigtigt for os at kunne komme i kontakt med dig igen, så vi kan besvare dine spørgsmål bedst muligt og sikre en effektiv løsning for dig. Derfor beder vi om:


Oplysning Hjemmel Opbevaring
Fulde navn Identifikation (legitim interesse) Slettes når dine spørgsmål er besvaret
Telefonnummer + e-mailadresse Efterfølgende kontakt/opfølgning (legitim interesse) Slettes når dine spørgsmål er besvaret

Hvis du bestiller valuta via vores hjemmeside, vil vi gerne gøre vores bedste for, at du får det, som du leder efter. Derfor klarer vi det meste på hjemmesiden, så du ikke skal vente alt for længe i filialen, før du står med din bestilling i hånden. Vi beder om følgende oplysninger i forbindelse med din bestilling:


Oplysning Hjemmel Opbevaring
Fulde navn Identifikation når du henter din bestilling + Hvidvaskloven (retlig forpligtelse) Slettes 5 år efter kundeforholdet afsluttes
Adresse Yderligere kendskab til kunden (legitim interesse) Slettes 5 år efter kundeforholdet afsluttes
Fødselsdato Det er ikke tilladt for personer under 16 at købe valuta (retlig forpligtelse) Slettes 5 år efter kundeforholdet afsluttes
Telefonnumer + e-mailadresse Efterfølgende kontakt/opfølgning (legitim interesse) Slettes 5 år efter kundeforholdet afsluttes

Herudover er vi af Hvidvasklovens § 10 forpligtet til at kende vores kunder, og indsamler derfor yderligere oplysninger om de af vores kunder, som handler i vores filialer og ønsker at veksle det der svarer til 500 € (cirka 3.700 DKK) eller over. Her beder vi, udover ovenstående, også om:


Oplysning Hjemmel Opbevaring
CPR-nummer Hvidvaskloven (retlig forpligtelse) Slettes 5 år efter kundeforholdet afsluttes
Kopi af sygesikringskort Bevis for adresse (legitim interesse) Slettes 5 år efter kundeforholdet afsluttes
Formål med veksling Hvidvaskloven (retlig forpligtelse) Slettes 5 år efter kundeforholdet afsluttes

I forbindelse med registreringen af dine personlige oplysninger i vores krypterede system, er vi også forpligtet af Hvidvaskloven til at tage en kopi af dit gyldige legitimation, som kan være et eller flere af disse:

  • nordisk kørekort,
  • pas,
  • opholdstilladelse,
  • eller europæisk identitetskort,
  • og suppleret med sundhedskort

 

Du kan læse mere om legitimationskravene via følgende link.

 

Vi deler ikke ikke dine oplysninger med uvedkommende. Den ansatte, som du er i kontakt med i butikken er den eneste i virksomheden, som har direkte adgang til dine oplysninger udover vores complianceansvarlige og vores hvidvaskansvarlige. Herudover har vores samarbejdspartnere, Mighty Systems , adgang i form af teknisk support. Deres support er med til at sørge for, at dine oplysninger altid er beskyttet.


Videoovervågning


Der er videoovervågning i samtlige af vores butikker i de lokaler, der håndteres penge i. Overvågningen virker præventivt overfor tyveri og overfald, samtidig med at det øger vores ansattes sikkerhed. Videooptagelserne slettes efter 30 dage.


Cookies


Når du besøger Dan Exchanges hjemmeside (www.dan-exchange.com) og dets tilhørende undersider, modtager du automatisk en eller flere cookies. Cookies er tekstfiler, som gemmes på din computer, mobil eller tilsvarende. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som for eksempel virus. Du kan læse mere om de forskellige cookie-typer herunder.

 

Nødvendige cookies: cookies, som er nødvendige for hjemmesiden. Uden dem ville hjemmesiden ikke fungere

 

Cookies anvendt til marketingsformål: Dan Exchange og samarbejdspartnere anvender cookies til at forstå brugernes præferencer og interesser. På denne måde kan vi og tredjeparter målrette reklamer og notifikationer, så disse bedst matcher det, som brugerne søger.

 

Cookies og statistik: Dan Exchange anvender cookies, som gør det muligt for os, at følge med i hvordan brugerne navigerer rundt på vores hjemmeside. Disse informationer er anonyme

 

Hvis du har spørgsmål eller rettelser til dine personlige oplysninger, som vi behandler, kan du altid kontakte os på: [email protected]. Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personlige oplysninger, bedes du også kontakte os på ovenstående e-mail. Vi vil i sådanne tilfælde gøre vores bedste for at imødekomme dine behov. Vi bestræber os altid på at behandle dine oplysninger respektfuldt og sikkert. Skulle du, mod forventning, fortsat være af den opfattelse at vores behandling ikke lever op til det, som vi lover, har du mulighed for at indgive en klage til Datatilsynet.


Dataansvarlig


Dan Exchange A/S
CVR: 10 00 82 63
Frankrigsgade 2, kl. th.
2300 København S
+45 70 27 03 00
[email protected]